GARANTIE DES PRODUITS

Tous les produits achetés sur Costkill sont neufs et bénéficient donc des garanties constructeurs.

PRISE D'EFFET DE LA GARANTIE :

La garantie prend effet à la date de facturation de votre produit, la facture faisant foi.

LA GARANTIE CONSTRUCTEUR :

Les conditions, ainsi que la durée de la garantie d'un produit sont définies par le fabriquant. En général la garantie constructeur couvre le remboursement des pièces de rechanges et de la main d'oeuvre mais pas les déplacements éventuels (sauf exception : voir détail ci-dessous).

Petit électroménager Garantie Constructeur : Pièces et main d'oeuvres Produit transportable : retour en magasin Durée : 1 an minimum Gros électroménager & Enacstrable Garantie Costkill : Pièces, main d'oeuvres et déplacement Sauf Micro-ondes : Garantie Costkill 1 an, pièces et main d'oeuvre) Durée : 2 ans Image & Son, Photo & Vidéo, Téléphonie Garantie Constructeur : Pièces et main d'oeuvres (Déplacement inclus chez certains fabricants) Produit transportable : retour en magasin Durée : 1 an minimum

Vous trouverez sur chaque fiche article la durée de garantie initiale du produit.

Attention : Les garanties constructeur ne prennent pas en compte les dégâts causés suite à une mauvaise utilisation, un mauvais entretien de votre appareil, une mauvaise manipulation (casse, détérioration), à un périphérique incompatible, à des causes externes (orage, surtension, inondation...), à une intervention technique réalisée par un tiers non agréé ou par le client.

LES EXTENSIONS DE GARANTIES :

Nous proposons également des Extensions de garanties, elles prolongent la garantie initiale des fabricants (généralement 1 ou 2 ans) pendant une période plus longue (3 ans, 4 ans, et jusqu'à 5 ans), renouvelable annuellement.
La souscription à cette option vous permet de bénéficer de l'ensemble des service de notre réseau de réparateurs et stations techniques agréées sur le territoire national.

Cette option a pour objet d’assurer le bon fonctionnement des appareils ayant subi une panne d’origine interne ; il couvre le remplacement des pièces défectueuses, la main d’œuvre et les frais de déplacement du centre technique agréé pour les appareils considérés comme non portables.
Si l’appareil est considéré comme non réparable économiquement, l’indemnisation pourra s’effectuer sur la base du coût de remplacement par un appareil aux caractéristiques techniques équivalentes, dans les gammes de produits en cours, sans aucune dépréciation durant les 5 années qui suivent l’achat de l’appareil.

QUE FAIRE EN CAS DE PANNE ?

Votre produit est transportable (Petit électroménager, Image & son, sauf TV supérieure à 32") :

Votre produit est non transportable (Gros électroménager, Image & son et TV supérieure à 32") :

Contactez votre Service Après Vente
Vous avez souscrit à l'option Extension de garantie lors de votre achat, votre produit est en panne et le délai de la Garantie Constructeur est dépassé : un simple appel au 04.76.70.20.81 suffit pour déclarer votre panne. Munissez-vous simplement de votre facture et de votre numéro de contrat présent sur l'attestation.